GTi, XR3 ou GSi?
A palestra Performance em Alta Velocidade traz uma analogia inovadora entre os carros icônicos Gol GTI 2000, Escort XR3 e o Kadett GSI. Assim como esses veículos, conhecidos por sua aceleração impressionante, precisão nas curvas e eficiência no desempenho, o profissional precisa ser ágil, focado e capaz de resolver problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente.
O Gol GTI 2000, por exemplo, é um símbolo de potência e agilidade, assim como um técnico que precisa agir rápido para resolver incidentes críticos. Já o Escort XR3, com seu design arrojado e motor vibrante, representa a inovação e a capacidade de se destacar em qualquer cenário – algo essencial para quem trabalha com tecnologia. E o Kadett GSI, conhecido por sua robustez e confiabilidade, remete à importância de um suporte técnico consistente e que inspira confiança, mesmo em situações desafiadoras.
A palestra explora como a combinação de velocidade, inovação e foco no resultado pode levar ao sucesso, seja no asfalto ou no mundo da TI. Uma reflexão inspiradora sobre desempenho e excelência em diferentes cenários! 🚀
Performance em Alta Velocidade
GTI
O modelo foi lançado em 1994 com motor 2.0 8V de 109 cv, mas o destaque foi o Gol GTI 16V de 1995, que trazia um motor 2.0 de 141 cv e 16 válvulas, acelerando de 0 a 100 km/h em 8,8 segundos.
XR3
O Escort XR3 1991 priorizava estilo. Equipado com motor 1.8 CHT de 99 cv e 15,8 kgfm de torque, alcançava 175 km/h e fazia de 0 a 100 km/h em 11,3 segundos.
GSI
O coração do Kadett GSi 2.0 é um motor de 2.0 litros que gera até 121 cv e um torque de 17,6 mkgf. A aceleração de 0 a 100 km/h é alcançada em apenas 10,7
Lições para o Service Desk e Suporte Especializado
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Agilidade: assim como os exemplos citados em relação aos veículos acima, o técnico deve ser rápido e ágil.
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Precisão: cada ação deve ser calculada e eficiente.
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Foco no cliente: o veículos entregavam uma experiência emocionante; o técnico deve entregar uma experiência satisfatória.
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Inovação: os veículos evoluíram ao longo dos anos; o técnico deve se atualizar constantemente.
Performance em "alta velocidade"
+ 0 a 100
Alta performance
SLA
Tempo de resposta
XLA
Motor 2.0, 180 cv, turbo, tração dianteira
PDCA
Melhoria contínua